退款協議及物流協議

本店提供七天內（由簽收當日算起）退換貨服務，商品須保持全新未使用、包裝與贈品完整，並附上發票或購買證明。個人衛生或客製類美容產品，如已拆封或使用，恕不接受退換貨（商品本身瑕疵除外）。申請退換貨時，請先以電話或電郵聯絡我們，由專員確認情況並提供退件編號；未經申請而逕自退回之包裹可能無法受理。非商品瑕疵所致之退貨，來回運費由買家承擔；如因產品品質或出貨錯誤引致，我們將負擔相關物流費用。物流配送主要範圍為香港本地，一般於確認付款後2–5個工作天送達；偏遠地區、特殊美容儀器或大型設備可能需額外時間與運費，我們會於出貨前個別通知。商品於運送途中之風險由物流公司承擔，但請於收貨時即時檢查，如發現外箱破損或數量不符，請立即拍照並於24小時內與我們聯絡，以便協助跟進索償或補發事宜。

政策查詢渠道

如對退換貨條款、運費計算、到貨時間或大型美容儀器的運輸安排有任何疑問，歡迎透過電話、電郵或網站查詢表單與我們聯絡。我們的客戶服務團隊將根據您的訂單編號與實際情況，詳細說明適用之退款政策、物流協議及所需文件，並提供書面確認，以保障雙方權益。若涉及商品瑕疵、運送損壞或遺失，我們會協助與物流公司及供應商跟進，盡快為您安排維修、更換或退款事宜。請於聯絡時附上訂單號碼、收貨人資料及相關照片，讓我們更快速、準確地為您處理。