退款協議及物流協議

本店提供七天內（由簽收當日算起）退換貨服務，商品須保持全新未使用、包裝與贈品完整，並附上發票或購買證明。運動服裝、露營用品及戶外配件如已使用或清洗，恕不接受非瑕疵退換貨；商品本身有瑕疵或出貨錯誤者除外。申請退換貨時，請先以電話或電郵聯絡我們，由我們確認情況及退件安排；未經申請而逕自退回之包裹可能無法受理。非商品瑕疵所致之退貨，來回運費由買家承擔；如因產品品質或出貨錯誤引致，我們將負擔相關物流費用。物流配送主要範圍為香港本地，一般於確認付款後2–5個工作天送達；偏遠地區或體積較大的露營用品可能需額外時間與運費，我們會於出貨前個別通知。如商品在運送途中受損或遺失，請與我們聯絡協助跟進；收貨時亦請即時檢查，如發現外箱破損或數量不符，請立即拍照並於24小時內與我們聯絡，以便協助跟進索償或補發事宜。

政策查詢渠道

如對退換貨條款、運費計算、到貨時間或體積較大的露營用品之運輸安排有任何疑問，歡迎透過 WhatsApp 或電郵與我們聯絡；亦可填寫下方表單，再透過開啟的 WhatsApp 發送查詢。我們的客戶服務團隊將根據您的訂單編號與實際情況，詳細說明適用之退款政策、物流協議及所需文件，並提供書面確認，以保障雙方權益。若涉及商品瑕疵、運送損壞或遺失，我們會協助與物流公司及供應商跟進，盡快為您安排維修、更換或退款事宜。請於聯絡時附上訂單號碼、收貨人資料及相關照片，讓我們更快速、準確地為您處理。